よくいただく質問への答えをまとめました。それでも解決しないときは、メールの向こうにちゃんと人がいます。
hello@filibaba.comまでメールしてください。通常、数営業日以内に返信します。Plantryはスウェーデンの2人のチームが作っているので、メールはアプリを作っている本人たちに直接届きます。
Plantryのアプリ内からは、「設定」、「メールで問い合わせ」、「フィードバックを送信」の順にタップしてください。どちらの方法でも、お使いのiPhoneまたはiPadの機種、iOSのバージョン、問題が起きる直前に何をしていたかを教えてください。たいていは、それだけで問題を再現できます。
サブスクリプションは私たちではなくAppleが管理しているため、解約はお使いのデバイスで行います。「設定」Appを開き、いちばん上の自分の名前をタップしてから、「サブスクリプション」、「Plantry」、「サブスクリプションをキャンセルする」の順にタップしてください。支払い済みの期間が終わるまでは、引き続き利用できます。無料トライアル中に解約すれば、料金は一切かかりません。
支払いはすべてAppleが処理しており、返金できるのもAppleだけです。購入に使ったAppleアカウントで、reportaproblem.apple.comからリクエストしてください。私たちが返金することはできませんが、何か問題があったなら、ぜひ教えてください。私たちも知っておきたいのです。
Plantryの「設定」を開いて「サブスクリプションを復元」をタップし、購入したときと同じAppleアカウントでサインインしていることを確認してください。それでも使えない場合は、Appleから届いたレシートを添えてメールでご連絡ください。
新規メンバーは誰でも7日間、すべての機能を使えます。トライアルが終わるまで料金はかからず、価格は申し込む前に必ずアプリ内に表示されます。
はい。同じAppleアカウントでサインインしているiPhoneやiPadなら使えます。もう一方のデバイスで、「設定」の「サブスクリプションを復元」をタップしてください。
ほとんどのサイトは問題なく使えますが、ログインや有料会員の壁、読み込みが終わらないスクリプトの向こうにレシピを隠しているサイトもあります。リンクを送っていただければ確認します。リクエストの多いサイトには順次対応しているので、そのリンクが本当に役立ちます。
Plantryはまずキャプションを読み取り、キャプションに手順がないときは動画そのものから手順を書き起こします。話した説明も文字の説明もない動画では、手がかりがほとんどありません。保存したレシピはいつでも編集できるので、足りない手順は自分で追加できます。
動画はレシピを保存した時点で取得されます。その後に削除されたり非公開になったりした投稿は再生できません。インターネットに接続されていることを確認して、もう一度投稿を保存してみてください。
はい。Plantryのレシピも含めて、どのレシピでも編集できます。Plantryのレシピを編集すると自分用のコピーが作られ、元のレシピはそのまま残ります。
リストには、今の献立に入っているレシピの材料が集められます。足りないものがあれば、そのレシピが献立に入っているか、そのアイテムがすでにチェック済みになっていないかを確認してください。チェックしたアイテムは消えずに、リストのいちばん下に移動します。
「設定」で家族の人数分を一度設定すれば、すべてのレシピがそれに合わせて調整され、リストの分量も変わります。個別のレシピで別の人数分を設定しても、いつもの設定は変わりません。
日本語では、ミリリットル、グラム、大さじ・小さじで表示されます（デシリットルはミリリットルに換算されます）。「設定」の「言語と単位」では言語と単位を別々に選べるので、レシピは日本語のまま、アメリカ式の単位に切り替えることもできます。Plantryのレシピも買い物リストの分量も、その設定に従います。
一度Plantryを開いて、バックグラウンドで更新できるようにしてください。また、「設定」の「一般」で「Appのバックグラウンド更新」がオンになっているかも確認してください。ウィジェットをいつ再描画するかはiOSが決めるため、アプリより少し遅れることがあります。
ハンズフリー対応のフルスクリーン調理モードには、マイクへのアクセスが必要です。「設定」の「Plantry」から許可できます。音声コマンドは英語、スウェーデン語、ドイツ語に対応しています。アプリが日本語のときは英語で聞き取るので、ほかの表示は日本語のまま、「next」や「start timer」と声に出して操作します。
まだです。現在、レシピと献立はデバイスごとに保存されています。デバイス間の同期は開発中で、いちばん多くいただいているリクエストです。
いいえ。PlantryはiPhoneとiPad向けのアプリで、現在Android版はありません。
プライバシーを重視した分析サービスTelemetryDeckを通じて、匿名の利用状況を収集しています。どの機能が使われ、どこでつまずいているかを知るためです。広告識別子は使わず、Plantryに書き込んだ内容も一切含まれません。レシピ、献立、買い物リストはデバイスに保存されたままです。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
レシピと献立はデバイスに保存されているので、アプリを削除すると消えます。削除は元に戻せないので、残しておきたいものは先に書き出すか印刷しておいてください。
こちらです：Plantryのプライバシーポリシー。デバイスに残るもの、匿名の統計に実際に何が含まれるのか、残り物機能で撮った冷蔵庫の写真がどうなるのかを説明しています。
hello@filibaba.comまでメールしてください。そこから一緒に解決します。