Les réponses aux questions qu’on nous pose le plus, et une vraie personne au bout du mail quand ces réponses ne suffisent pas.
Écris à hello@filibaba.com et nous répondrons, en général sous quelques jours ouvrés. Plantry est faite par deux personnes en Suède : tu écris donc directement à celles qui construisent l’app.
Depuis Plantry, touche Réglages, puis Écris-nous, puis Donne ton avis. Quelle que soit la façon dont tu écris : dis-nous quel iPhone ou iPad tu as, quelle version d’iOS il porte et ce que tu faisais juste avant que ça parte de travers. C’est en général tout ce qu’il nous faut pour reproduire le problème.
Les abonnements sont gérés par Apple et pas par nous, donc la résiliation se fait sur ton appareil : ouvre Réglages, touche ton nom tout en haut, puis Abonnements, puis Plantry, puis Annuler l’abonnement. Tu gardes l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée. Si tu résilies pendant l’essai, rien n’est prélevé du tout.
Apple encaisse tous les paiements et est seule à pouvoir rembourser. Fais la demande sur reportaproblem.apple.com avec le compte Apple qui a servi à l’achat. Nous ne pouvons rien te rembourser, mais dis-nous quand même si quelque chose s’est mal passé : nous voulons le savoir.
Ouvre les Réglages dans Plantry et touche Restaure l’abonnement. Vérifie que tu es connecté au compte Apple qui a servi à l’achat. Si ça ne débloque toujours rien, écris-nous en joignant le reçu qu’Apple t’a envoyé.
Chaque nouveau membre reçoit 7 jours d’accès complet. Rien n’est prélevé avant la fin de l’essai, et le prix est toujours affiché dans l’app avant que tu décides.
Oui, sur chaque iPhone et iPad connecté au même compte Apple. Sur l’autre appareil, touche Restaure l’abonnement dans les Réglages.
La plupart des sites fonctionnent, mais certains cachent leur recette derrière une connexion, un paywall ou un script qui ne finit jamais de charger. Envoie-nous le lien et nous irons voir. Nous ajoutons la prise en charge des sites qu’on nous demande, donc ce lien aide vraiment.
Plantry lit d’abord la légende, puis tire les étapes de la vidéo elle-même quand la légende ne les donne pas. Un clip sans instruction parlée ni écrite laisse très peu de prise à l’app. Tu peux toujours modifier la recette enregistrée et ajouter les étapes toi-même.
La vidéo est récupérée au moment où tu enregistres la recette, et une publication supprimée ou passée en privé depuis ne peut plus se lire. Vérifie que tu es connecté et essaie d’enregistrer la publication à nouveau.
Oui, n’importe laquelle, y compris les nôtres. Si tu modifies une de nos recettes, une copie personnelle est créée et l’originale reste intacte.
La liste rassemble les ingrédients des recettes de ton menu en cours. S’il manque quelque chose, vérifie que la recette est bien dans le menu et que l’article n’est pas déjà coché. Les articles cochés descendent en bas de la liste au lieu de disparaître.
Règle une fois les Portions de ton foyer dans les Réglages : toutes les recettes s’y ajustent, ainsi que les quantités de ta liste. Tu peux aussi fixer un autre nombre sur une recette précise sans changer ton choix par défaut.
En centilitres et en grammes en français. Dans Réglages, puis Langue et mesures, la langue et les unités se règlent séparément : tu peux donc lire les recettes en français et passer quand même aux mesures américaines si tu veux. Nos recettes et les quantités de la liste de courses suivent ton choix.
Ouvre Plantry une fois pour autoriser l’actualisation en arrière-plan, et vérifie qu’Actualisation en arrière-plan est activée dans Réglages, puis Général. C’est iOS qui décide quand un widget est redessiné, donc il peut avoir un peu de retard sur l’app.
Le mode cuisine plein écran avec les mains libres a besoin du micro, que tu accordes dans Réglages, puis Plantry. Les commandes elles-mêmes existent en anglais, en suédois et en allemand. Si l’app est en français, elle écoute en anglais : tu dis donc « next » et « start timer » à voix haute pendant que le reste de l’app reste en français.
Pas encore. Les recettes et les menus vivent aujourd’hui séparément sur chaque appareil. La synchronisation entre appareils est en chantier, et c’est la demande qui revient le plus souvent.
Non. Plantry est une application pour iPhone et iPad, et il n’y a pas de version Android pour le moment.
Des statistiques d’usage anonymes via TelemetryDeck, un service d’analyse conçu pour la vie privée, pour voir quelles fonctions servent vraiment et où les gens bloquent. Aucun identifiant publicitaire, et rien de ce que tu écris dans Plantry ne part avec : tes recettes, tes menus et tes listes de courses restent sur ton appareil. Tout le détail est dans notre politique de confidentialité.
Tes recettes et tes menus sont sur ton appareil : supprimer l’app les fait donc disparaître. La suppression est définitive, alors exporte ou imprime d’abord ce que tu veux garder.
Elle est ici : la politique de confidentialité de Plantry. Elle passe en revue ce qui reste sur ton appareil, ce que contiennent vraiment les statistiques anonymes et ce qu’il advient d’une photo de frigo quand tu utilises les Restes.
Écris à hello@filibaba.com et nous prendrons le relais.