Las respuestas a las preguntas que más nos hacéis, y una persona de verdad al otro lado del correo cuando esas respuestas no bastan.
Escribe a hello@filibaba.com y te respondemos, normalmente en unos días laborables. Plantry la hacen dos personas en Suecia, así que escribes directamente a quienes construyen la app.
Desde Plantry, toca Ajustes, luego Escríbenos, luego Enviar comentarios. Escribas como escribas: cuéntanos qué iPhone o iPad tienes, qué versión de iOS lleva y qué estabas haciendo justo antes de que se torciera. Suele ser todo lo que necesitamos para reproducir el fallo.
Las suscripciones las gestiona Apple y no nosotros, así que se cancelan en tu dispositivo: abre Ajustes, toca tu nombre arriba del todo, luego Suscripciones, luego Plantry, luego Cancelar suscripción. Mantienes el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado. Si cancelas durante la prueba, no se cobra absolutamente nada.
Apple gestiona todos los pagos y es la única que puede devolver dinero. Pídelo en reportaproblem.apple.com con la misma cuenta de Apple con la que compraste. Nosotros no podemos devolverte nada, pero cuéntanoslo igualmente si algo salió mal, porque queremos saberlo.
Abre Ajustes en Plantry y toca Restaurar suscripción. Comprueba que has iniciado sesión con la misma cuenta de Apple con la que compraste. Si aun así no se desbloquea, escríbenos y adjunta el recibo que te mandó Apple.
Cada nuevo miembro tiene 7 días de acceso completo. No se cobra nada antes de que termine la prueba, y el precio está siempre en la app antes de que decidas.
Sí, en cada iPhone y iPad con sesión iniciada en la misma cuenta de Apple. En el otro dispositivo, toca Restaurar suscripción en Ajustes.
La mayoría de webs funcionan, pero algunas esconden su receta detrás de un inicio de sesión, un muro de pago o un script que nunca termina de cargar. Mándanos el enlace y le echamos un ojo. Vamos añadiendo compatibilidad con las webs que nos piden, así que ese enlace ayuda de verdad.
Plantry lee primero el texto del pie y saca los pasos del propio vídeo cuando el pie no los trae. Un clip sin instrucciones habladas ni escritas le deja muy poco a lo que agarrarse. Siempre puedes editar la receta guardada y añadir los pasos tú.
El vídeo se descarga en el momento en que guardas la receta, y una publicación que después se ha borrado o se ha puesto privada ya no se puede reproducir. Comprueba que tienes conexión e intenta guardar la publicación otra vez.
Sí, cualquiera, también las nuestras. Si editas una de nuestras recetas, se crea una copia tuya y la original queda intacta.
La lista reúne los ingredientes de las recetas de tu menú activo. Si falta algo, comprueba que la receta está en el menú y que el artículo no está ya marcado. Los artículos marcados bajan al final de la lista en vez de desaparecer.
Ajusta una vez las Raciones de tu casa en Ajustes y todas las recetas se adaptan, junto con las cantidades de tu lista. También puedes poner otro número en una receta concreta sin cambiar tu elección por defecto.
En mililitros y gramos en español. En Ajustes, luego Idioma y medidas, el idioma y las unidades se eligen por separado, así que puedes leer las recetas en español y pasarte igualmente a las medidas americanas si te apetece. Nuestras recetas y las cantidades de la lista de la compra siguen tu elección.
Abre Plantry una vez para que la app pueda actualizarse en segundo plano, y comprueba que Actualización en segundo plano está activada en Ajustes, luego General. Es iOS quien decide cuándo se redibuja un widget, así que puede ir un poco por detrás de la app.
El modo cocina a pantalla completa con manos libres necesita acceso al micrófono, que se concede en Ajustes, luego Plantry. Los comandos en sí existen en inglés, sueco y alemán. Si la app está en español, escucha en inglés: dices «next» y «start timer» en voz alta mientras el resto de la app sigue en español.
Todavía no. Hoy las recetas y los menús viven por separado en cada dispositivo. La sincronización entre dispositivos está en marcha, y es lo que más nos piden.
No. Plantry es una app para iPhone y iPad, y por ahora no hay versión para Android.
Estadísticas de uso anónimas a través de TelemetryDeck, un servicio de analítica construido sobre la privacidad, para ver qué funciones se usan y dónde se atasca la gente. Sin identificadores publicitarios, y nada de lo que escribes en Plantry viaja con ellas: tus recetas, tus menús y tus listas de la compra se quedan en tu dispositivo. Todo el detalle está en nuestra política de privacidad.
Tus recetas y tus menús están en tu dispositivo, así que borrar la app los hace desaparecer. El borrado no tiene vuelta atrás, así que exporta o imprime antes lo que quieras conservar.
Está aquí: la política de privacidad de Plantry. Repasa qué se queda en tu dispositivo, qué contienen de verdad las estadísticas anónimas y qué pasa con una foto de la nevera cuando usas Sobras.
Escribe a hello@filibaba.com y seguimos desde ahí.